Politique de confidentialité

Cette politique couvre le site public et l'application Roule ma poule, pour les élèves comme pour les moniteurs. Le site peut être consulté sans compte. L'application utilise les données nécessaires pour gérer les comptes, les réservations, la formation et les paiements.

Nous ne vendons pas tes données. Nous les partageons uniquement avec les personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service, le sécuriser ou respecter nos obligations.

Les outils de mesure d'audience du site public restent désactivés tant que tu ne les as pas acceptés. Les refuser ne limite pas ton accès au site ou à l'application.

La plupart des données viennent directement de toi lorsque tu crées ton compte, complètes ton profil, ajoutes un document, réserves une leçon ou échanges avec notre équipe.

Certaines informations sont produites pendant le service. Un moniteur renseigne par exemple le déroulement et la progression d'une leçon. Stripe nous transmet le statut d'un paiement. Nos systèmes et outils techniques produisent les informations nécessaires à la sécurité et au diagnostic.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour créer le compte, vérifier le dossier ou fournir la prestation concernée. Sans eux, certaines fonctions, comme la réservation d'une leçon, peuvent ne pas être disponibles. Les autres champs restent facultatifs.

Sur le site public, la mesure d'audience est activée uniquement après ton accord. Elle nous aide à compter les visites, comprendre les parcours de navigation et repérer les difficultés rencontrées. Elle peut recueillir les pages consultées, les actions effectuées, des informations générales sur l'appareil et le navigateur, ainsi qu'un identifiant de session.

L'application utilise aussi un service de diagnostic pour détecter les erreurs et les problèmes de performance. Les rapports sont configurés pour exclure l'identité du compte, les cookies, le contenu des requêtes et les paramètres ajoutés aux adresses web. Lorsqu'une erreur nécessite une reconstitution technique, les textes sont masqués et les images bloquées.

Seules les personnes autorisées y accèdent dans la limite de leur mission. Un élève et un moniteur peuvent recevoir les informations nécessaires à une réservation. L'équipe Roule ma poule peut y accéder pour gérer la formation, l'assistance, les paiements et la sécurité.

Nous faisons aussi appel à des prestataires pour l'hébergement, le stockage des documents, l'envoi d'e-mails, les paiements avec Stripe, la mesure d'audience et le diagnostic technique. Ils ne peuvent utiliser les données que pour les services que nous leur confions.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert doit reposer sur une décision d'adéquation ou sur des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Les données du compte et de la formation sont conservées pendant la relation avec Roule ma poule. Lorsqu'elles ne sont plus utiles au service, elles sont supprimées ou placées dans une archive à accès limité pendant les durées nécessaires à nos obligations et à la défense de nos droits.

Les documents des élèves sont conservés le temps nécessaire à leur vérification et à la gestion du dossier, puis supprimés ou archivés lorsqu'une obligation le demande. Les justificatifs comptables et factures sont conservés dix ans. Les données liées à un litige sont conservées jusqu'à la fin des délais de recours applicables.

Une demande d'alerte régionale est supprimée après l'envoi de l'alerte ou, au plus tard, six mois après sa dernière inscription. Une nouvelle demande renouvelle cette période de six mois.

Ton choix d'accepter ou de refuser la mesure d'audience est enregistré dans ton navigateur afin de ne pas te le redemander à chaque visite. Les données de mesure sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à leur finalité. Tu peux modifier ton choix à tout moment sur cette page.

La conduite accompagnée peut concerner des élèves mineurs. Les informations qui leur sont destinées doivent rester simples et compréhensibles. Le titulaire de l'autorité parentale peut intervenir lorsque le contrat ou la loi le demande.

En France, à partir de quinze ans, un mineur peut consentir seul aux traitements optionnels d'un service en ligne. En dessous de quinze ans, lorsque le consentement est la base utilisée, il doit être donné conjointement par le mineur et le titulaire de l'autorité parentale.

Selon le traitement concerné, tu peux demander l'accès à tes données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité ou la limitation de leur utilisation. Tu peux aussi t'opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime et retirer ton consentement à tout moment.

Pour exercer un droit, envoie ta demande par courrier à2 Place du Moulin de Cage, 93450 L'Île-Saint-Denis, avec la mention "Données personnelles". Indique l'adresse e-mail de ton compte et le droit que tu souhaites exercer. Une pièce d'identité ne sera demandée qu'en cas de doute raisonnable sur ton identité.

Nous répondons en principe sous un mois. Certains documents ne peuvent pas être effacés immédiatement lorsqu'une obligation légale impose leur conservation. Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux adresser une réclamation à laCNIL.